Wochennotizen 28 (27.-31. Mai)

Diese Woche war es so voll.

Zwischendurch hatte ich es immer noch geschafft, mich mit Tessa über ihre Arbeit bei Drift und das Entwerfen für den Übergang zu unterhalten. Unsere Strand 1-Bewerber befinden sich alle in einer Übergangsphase von einem Organisationstyp (der in einem anderen Jahrhundert entworfen wurde) zu einer grundlegenden Änderung ihres Zwecks, ihrer Dienstleistungen, Arbeitsmethoden usw., um eine anpassungsfähige, relevante und belastbare Organisation in einer digitalen Gesellschaft zu sein .

Ich habe auch mit Maureen O’Hara aus den USA zu Abend gegessen. Maureen ist Professorin in der Abteilung für Psychologie an der National University in La Jolla, Kalifornien, und Präsidentin der Saybrook Graduate School in San Francisco. In Zusammenarbeit mit dem amerikanischen Psychologen Dr. Carl R. Rogers half sie bei der Entwicklung des personenzentrierten Ansatzes für Psychotherapie und Großgruppenprozesse. Sie ist so weise in Bezug auf die Psychologie nicht nur von Einzelpersonen, sondern auch von Gemeinschaften und Gesellschaften. Und Co-Autor eines meiner Lieblingsbücher, Dancing at the Edge, das in Kürze in zweiter Auflage erscheinen wird!

Außerdem haben wir uns diese Woche von Nikki Clegg vom britischen Portfolio-Team verabschiedet. Sie ist unglaublich und ich kann es kaum erwarten zu sehen, was sie als COO und Grants Director bei Thirty Percy tut, einem neuen Fonds für die Klimakrise. Ich liebe ihre organisatorischen Werte und wie sie beschreiben, wer sie auch sind.

"30 Percy ist auf einer Reise, auf der Suche nach kollaborativen, einfallsreichen und unerwarteten Wegen, um zum Wohlergehen und zur Zukunftssicherheit der Welt beizutragen."

Was wir gemacht haben

Am Dienstag verbrachte ich den Tag mit allen Managern im britischen Portfolio. Es ist schön, Kollegen aus ganz Großbritannien an einem Ort persönlich zu sehen.

Starten Sie die juristische Sitzung zu State Aid und Beth und Amy mit einem Serviceplan für die nächsten Phasen unserer Customer Journey.

Am Mittwoch verbrachte das Digital Fund-Team den Tag zusammen mit dem Fokus auf Lernen, Reflektieren und Gestalten. Wir versuchen uns einmal im Monat so zu treffen, weil wir meistens remote arbeiten - 3 von uns sind in London, 2 in Newcastle, 1 in Cardiff und 1 in Belfast.

Ich fand es toll, dass am Abwesenheitstag verschiedene Teammitglieder verschiedene Teile davon abgeliefert haben.

Donnerstag hatten wir einen halbtägigen Workshop mit den Organisationen, die wir beauftragt haben, ein Ökosystem für die Unterstützung von Digital Fund Grantees bereitzustellen.

Daneben bereitete das gesamte Team Papiere für das nächste Panel am 9. Juli vor. Es hört sich vielleicht so an, als hätten wir einen ganzen Monat oder länger, aber unsere Frist ist eigentlich Montag, der 3. Juni, denn sobald wir die ersten Artikel geschrieben haben, durchlaufen sie einen vierwöchigen Prozess der Beurteilung durch Fachkollegen, des Managements usw. Ich werde verbringe mein Wochenende damit, die 8 zu schreiben, die ich dieses Mal zum Panel nehme.

Was wir lernen

Es war gut, endlich einen Rückblick innerhalb des Teams darauf zu geben, was in Bezug auf unsere Bereitstellung des Digital Fund in seiner ersten Wiederholung gut und weniger gut funktioniert hatte. Wir sollten das im April machen, aber Grippe!

In den letzten Monaten habe ich in diesen Wochenblättern bereits einige Rückmeldungen unserer Bewerber veröffentlicht. Die Kommentare stammen aus der offenen Umfrage, zu der wir regelmäßig einen Link gepostet haben. Aber was haben wir intern gelernt? Und was hätten wir mehr und weniger tun können?

Dies sind natürlich Überlegungen, die wir mit der größeren Organisation und auch mit der Geschäftsleitung teilen möchten, da es definitiv etwas zu lernen gibt, wenn andere neue Fonds aufgelegt werden.

Amy bat uns auch zu beschreiben, wie wir uns in den letzten 5 Monaten bei der Arbeit am Digital Fund gefühlt haben und welches Tier wir verkörpern wollten. Sie reichten von einem Seehund und einem Hasen im Scheinwerferlicht bis zu einem wilden Tiger.

Der ganze Reichtum, den wir an den Diskussionen während des Abwesenheitstages hatten, ist zu groß, um ihn hier zu teilen, aber zwei Dinge, die mir auffallen und in denen ich separate Blogs schreiben werde:

  • Was sind die Kompromisse, die ein Geldgeber eingehen muss, und welche Aufgaben haben sie? z.B. Sollte ein Stipendiengeber dafür verantwortlich sein, zu prüfen, ob ein Antragsteller berechtigt ist? Oder sollten wir Personen aus dem Prozess entfernen, wenn sie sich nicht darum gekümmert haben oder in der Lage waren, zu ermitteln, ob sie berechtigt sind? (Ich spreche hier über grundlegende Zulassungskriterien.)
  • Nur weil Sie ein "Service-Design" -Team in einer Organisation haben, bedeutet dies nicht, dass nicht jedes andere Team einen Service-Design-Ansatz verfolgen sollte, um festzustellen, wie der Fonds, an dem sie arbeiten, entworfen und bereitgestellt wird. Ich bin ein erfahrener Service-Designer, und es war großartig, an unserem Abwesenheitstag mit dem Digital Fund-Team zusammenzuarbeiten, um die nächste Phase des Service zu gestalten, den wir unseren Bewerbern anbieten.

Was wir feiern

Amy ist nach Barbados gereist und ich feiere das für sie. Sie hat in den letzten 5 Monaten über ihre Rolle und Gehaltsstufe hinaus gearbeitet, und der digitale Fonds hätte ohne sie nicht zustande kommen können. Ich hoffe, sie ist gerade am Strand und trinkt einen Cocktail!

Wer arbeitet hier - jede Woche eine Einführung aus dem National Lottery Community Fund

Diese Woche stelle ich Ihnen Yvonne vor, Senior Portfolio Manager im britischen Portfolio, und ohne die ich in meiner Rolle buchstäblich keinen Monat überlebt hätte. Sie ist die Person, die nie annähernd genug Anerkennung findet, aber im Grunde das gesamte britische Portfolio-Team zusammenhält! Klug, ruhig und proaktiv bei der Problemlösung, ich bin so dankbar für die Arbeit, die sie leistet.

3 Dinge, die Sie in Ihrer Rolle tun

  • Vorausplanen und strategisieren, gemeinsam mit Kollegen herausarbeiten, welche Auswirkungen wir als britisches Portfolio haben möchten und wie wir dies erreichen.
  • Eine Menge Fehlerbehebung, Unterstützung der Mitarbeiter, damit diese das tun, was sie am besten können, und Problemlösung, insbesondere im Hinblick auf eine effizientere Freisetzung von Mitarbeitern für eine engere Zusammenarbeit mit Bewerbern und Stipendiaten.
  • Nehmen Sie direkt Kontakt mit vielen herausragenden Organisationen auf, die großartige Ideen haben, und stellen Sie dann sicher, dass wir unser Bestes geben, um diese Ideen dem britischen Finanzierungspanel und dem Ausschuss vorzustellen, die Entscheidungen darüber treffen, was wir finanzieren.

Woran arbeiten Sie, von dem Sie inspiriert oder begeistert sind?

Es ist eine absolute Ehre und ein Privileg, auf der anderen Seite zu stehen, nachdem wir fast 20 Jahre in diesem Sektor gearbeitet haben, hauptsächlich um die Finanzierung fantastischer Projekte für Kinder, Jugendliche und Familien zu sichern. Ich bin wirklich überwältigt von dem Umfang und der Bandbreite großartiger Ideen, die mit uns geteilt werden, und der potenziell weitreichenden langfristigen Wirkung. Ich habe mich heute mit David Robinson über das Beziehungsprojekt unterhalten, das wir letztes Jahr finanziert haben und das durch Shift Design realisiert wurde. Es wird untersucht, wie beziehungsbasierte Praktiken als gemeinsamer Ansatz in öffentlichen Diensten, kommunalen Aktivitäten und Unternehmen verwendet werden können, um den aktuellen Trends zu mehr Individualität und reduzierten sinnvollen Verbindungen entgegenzutreten. Dies stimmt wirklich mit der kürzlich durchgeführten Kampagne #BeMoreUs from the Campaign to End Loneliness (erneut einer unserer fantastischen Stipendiaten) überein, in der die kleinen Dinge hervorgehoben werden, die wir alle zur Bekämpfung der Einsamkeit tun können.

Was ist deine brennende Frage im Moment?

Im Moment gibt es wahrscheinlich zwei:

  • Wie können wir unseren Kundenservice kontinuierlich verbessern?
  • Wie können wir eine breitere Reichweite erreichen und sicherstellen, dass wir jenen Finanzierungsmöglichkeiten eröffnen, die sich möglicherweise noch nicht an uns gewandt haben - oder sogar von uns wissen?
  • Wir haben wahrscheinlich in der Vergangenheit den Fehler gemacht, Änderungen an unserer Arbeitsweise mit Kunden vorzunehmen, ohne wirklich zu analysieren, was für verschiedene Kunden funktionieren wird. Im britischen Portfolio haben wir wie im übrigen Teilfonds ein sehr breites Kundenspektrum, und was für einige Leute funktioniert, funktioniert nicht unbedingt für andere. Wir haben jetzt die Unterstützung eines engagierten Service-Design-Teams im Fonds, das uns dabei hilft, unsere Systeme, Prozesse und neuen Programme so zu gestalten, dass wir diese Probleme durchdenken und maßgeschneiderte Lösungen für bestimmte Kunden entwickeln können.

    In den letzten Jahren haben wir innerhalb des britischen Portfolios konzertierte Anstrengungen unternommen, um die Finanzierung kleiner und mittlerer Unternehmen zu erhöhen. Wir haben diese Finanzierung von 2015/16 bis 2018/19 um 88% erhöht, worauf ich sehr stolz bin von. Aber ich denke, wir haben wahrscheinlich noch einen langen Weg vor uns, um die „ungewöhnlichen Verdächtigen“ zu erreichen. Mit unserem Förderprogramm Leaders with Lived Experience haben wir in letzter Zeit einige Fortschritte erzielt. Dieses Programm wurde speziell entwickelt, um neue Zielgruppen zu erreichen. Wir lernen jetzt daraus, wie wir dies in unseren anderen Förderbereichen wiederholen können.